Devoluciones y Reembolsos

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la política de devoluciones de Amazon.com?

Nuestras políticas de devolución varían de acuerdo con el tipo de producto que quieres devolver. Lee nuestras páginas de Ayuda para Devolución de productos específicos para más detalles.

¿Amazon.com tiene una política de devoluciones extendida para la época de Fiestas?

Sí. Los productos despachados por Amazon.com entre el 1 de noviembre de 2012 y el 31 de diciembre de 2012, se podrán devolver hasta el 31 de enero de 2013 por un reembolso total, sujeto a nuestras otras pautas de devolución mencionadas en las páginas de Ayuda para Devolución de productos específicos

Los productos despachados por vendedores están sujetos a las pautas de devolución mencionadas en las páginas de Ayuda para Devolución de productos específicos a menos que se indique lo contrario en la Política de Devoluciones del vendedor. Es posible que el vendedor no acepte devoluciones pasado el período normal de devoluciones establecido en su Poítica de Devoluciones. Para más detalles, visita nuestra página de Devoluciones a vendedores .

Si recibiste un regalo y necesitas devolverlo, puedes leer acerca de la Devolución de Regalos en la sección de Devoluciones de nuestras páginas de Ayuda.

¿Cómo devuelvo un producto despachado por Amazon.com?

Visita nuestro Centro de devoluciones en línea (en inglés) para obtener una etiqueta de devolución. Nota: Podemos descontar del reembolso los costos del envío de devolución si la razón de la devolución no es el resultado de un error de Amazon.

¿Cómo devuelvo un producto despachado por un vendedor?

Si necesitas devolver un producto despachado por un vendedor, por favor visita el Centro de devoluciones y solicita una devolución. Para más detalles, lee nuestra página de Devoluciones a vendedores .

Devolví un producto ¿cuándo recibiré mi reembolso?

Si seleccionaste la opción de recibir un reembolso instantáneo (instant refund), entonces el reembolso se hizo instantáneamente a tu balance de Tarjetas de Regalo para usar en tu próxima compra.

Si enviaste el producto para recibir un reembolso a tu método de pago original, recibirás el reembolso dentro de las 2 semanas luego de haber entregado el producto al transportista.

Si enviaste el producto sin usar una etiqueta de devolución prepaga, y la devolución no fue el resultado de nuestro error, te reembolsaremos los costos de envío cuando procesemos tu devolución. Para evitar tener que pagar los costos de envío de devolución, por favor visita nuestro Centro de devoluciones en línea para obtener una etiqueta de devolución prepaga.